Description
La certification des OPAC se résumant à une contrainte externe génératrice de surcouts n’est pas une fatalité et encore moins la bonne solution.
Pour ceux qui intègrent la certification dans un processus global de management par la qualité.
La démarche RNQ inclut déjà la notion d’amélioration continue de la qualité. Le fait de s’y conformer de façon passive conduit naturellement à une amélioration du service rendu au client et par conséquent à une amélioration des résultats commerciaux. mais ce bénéfice est celui que tireront tous les organismes certifiés de la démarche.
Si vous voulez plus que simplement garder votre place dans le peloton il faudra faire un peu plus. Pour obtenir ce que les autres n’ont pas il faut faire ce que les autres ne font pas.
Il s’agit ici d’intégrer les critères et indicateurs du RNQ dans une démarche plus large et infiniment plus performante de management global par la qualité.
D’avoir, par exemple :
- Grâce à l’optimisation de l’imprégnation professionnelle et au pouvoir du feedback une connaissance approfondie des besoins et attentes des clients et une communication gagnante.
- Un management d’exception de ses ressources humaines, comme de ses partenaires – créer une équipe de première division pour obtenir des résultats de première division.
- Une capacité d’adaptation étendue et permanente par le pouvoir de la flexibilité.
- Une optimisation et une systématisation de l’ensemble des processus clés pour une efficience toujours croissante contrôlé avec une optique qualité, une optique processus et une optique financière.
Au total doper la profitabilité de votre activité en utilisant tous les leviers disponibles.
Quel que soit le point de la démarche de certification auquel vous êtes rendus (en cours de préparation, en cours de certification ou déjà certifié) notre démarche s’applique si vous souhaitez saisir l’opportunité de Booster votre activité et sa profitabilité.
La démarche concerne l’entrepreneur ou le chef d’entreprise – la cas échéant, et selon les sujets, entouré d’un nombre très restreint de proches collaborateurs.
Elle consiste en la mise en œuvre de la méthode PDA® que j’ai conceptualisée et mis en œuvre à de nombreuses reprises et qui peut, dans le cas présent être schématisée de la façon suivante :
Concrètement la phase de définition du projet et de ses conditions de faisabilité dure une journée (qu’il est possible de scinder en fonction de vos disponibilités)
Le diagnostic de performance s’étend sur une journée à une journée et demi (possibilité de scinder)
Le projet d’amélioration continue de la qualité issu des deux premières phases fait l’objet d’un accompagnement sous forme de douze séances de 1 à 2 heures chacune de coaching opérationnel réparties sur la durée de mise en œuvre du projet.
Avis
Il n’y a pas encore d’avis.